ארכיון הקטגוריה: כללי

תקינות חשבוניות – הודעה חשובה !

זכיינים יקרים,

יש לוודא כי בחשבוניות שיוצאות בקופות מצוין כי מדובר בחשבונית מקור בנוסף יש לוודא כי שם העסק רשום כפי שהוא רשום ברשויות המס. חשבוניות שיוצאות ללא הנתונים הללו אינן תקינות.

במידה והממצאים אינם תקינים יש לפתוח מיד קריאה בריטליקס – 03-5117442

 

 

הדרכת וידאו #1 טעינה וביטול טעינה של ארומה כארד

שלום לכולם, לצורך הרחבת הידע ברשת התחלנו להכין סרטוני הדרכה על מערכת הקופות. הסרטון הראשון בא לתת מענה לנושא שהרבה פעמים מסתבך, ארומה כארד. אנו מקווים שתמצאו את ההדרכה מועילה וברורה ונשמח לקבל מכם משוב על הסרטון.

[flowplayer src=/videos/Pos.flv]

טלפון תמיכה ייעודי לארומה בריטליקס – קופות

לצורך שיפור השירות בריטליקס הוקצה לארומה מספר טלפון ייעודי לרשת 03-5117442

במקרים של תקלות דחופות, כפי שמפורט בהמשך, יועלה לשיחה טכנאי של ריטליקס בזמן אמת.

רשימת תקלות דחופות:

 מדפסות בונים שאינן מוציאות בונים

  1. אין תקשורת לקופות
  2. אשראי שאינו עובר / סיבוס / תןביס – יש להציע ללקוח לבצע שידור לשבא ולראות אם עובר.
  3. בעיית חומרה: מחשב לא נדלק, מדפסת לא מדפיסה, משקל לא מגיב, מגירה לא נפתחת, סקנר לא עובד, מקלדת קופה לא מגיבה
  4. טכנאי בעסק/בסניף
  5. קופה מושבתת
  6. מחשב בק אופיס לא עולה
  7. לא ניתן להציב קופאי
  8. תוכנת קופה לא עולה
  9. פריטים לא עוברים בקופה
  10. לא ניתן להפיק/לסגור דוח Z