ארכיון הקטגוריה: כללי

הדרכת וידאו #1 טעינה וביטול טעינה של ארומה כארד

שלום לכולם, לצורך הרחבת הידע ברשת התחלנו להכין סרטוני הדרכה על מערכת הקופות. הסרטון הראשון בא לתת מענה לנושא שהרבה פעמים מסתבך, ארומה כארד. אנו מקווים שתמצאו את ההדרכה מועילה וברורה ונשמח לקבל מכם משוב על הסרטון.

[flowplayer src=/videos/Pos.flv]

טלפון תמיכה ייעודי לארומה בריטליקס – קופות

לצורך שיפור השירות בריטליקס הוקצה לארומה מספר טלפון ייעודי לרשת 03-5117442

במקרים של תקלות דחופות, כפי שמפורט בהמשך, יועלה לשיחה טכנאי של ריטליקס בזמן אמת.

רשימת תקלות דחופות:

 מדפסות בונים שאינן מוציאות בונים

  1. אין תקשורת לקופות
  2. אשראי שאינו עובר / סיבוס / תןביס – יש להציע ללקוח לבצע שידור לשבא ולראות אם עובר.
  3. בעיית חומרה: מחשב לא נדלק, מדפסת לא מדפיסה, משקל לא מגיב, מגירה לא נפתחת, סקנר לא עובד, מקלדת קופה לא מגיבה
  4. טכנאי בעסק/בסניף
  5. קופה מושבתת
  6. מחשב בק אופיס לא עולה
  7. לא ניתן להציב קופאי
  8. תוכנת קופה לא עולה
  9. פריטים לא עוברים בקופה
  10. לא ניתן להפיק/לסגור דוח Z

חדש באתר – אפשרות להירשם מהאתר לשירות התראות ה SMS מהקופות.

בטופס המצורף ניתן להירשם לשירות ה SMS אשר שולח התראות מהקופות.

שם פרטי

שם משפחה

שם הסניף + מספר סניף

דואר אלקטרוני (חובה)

נושא

מספרי טלפון ליצירת קשר והערות נוספות